[買鞋插曲]

為了買雙新球鞋阿西摩跟法蘭已經跑去 SOGO 復興館幾次了。而這一次,會讓我完全敗下去除了鞋子真的挺帥氣,還有優惠很不錯以外,最重要的是幫我服務的這位sales 實在是有禮貌到不行。

那天,阿西摩跟法蘭在 SOGO 復興館,走進 adidas 專櫃之後,抓起我想要買的鞋子問說[可不可以拿 9號半或十號的給我試穿?]。這位應該是七年級生的店員就很有禮貌的走過來說,[好的,你上次好像也有來看這雙鞋?],接著他又說[先生,小姐請你等一 下,我現在去後面倉庫拿鞋子給您]。

挖靠,我已經不知道有多少年沒碰到這麼有禮貌的店員了,有禮貌到我會害怕!

沒多久,他就將鞋子拿出來讓我試穿,穿了穿,好像不很合適,又挑了其他幾款,請他幫我拿。而每一次,他都用同樣有禮貌的方式說[先生,小姐,請你們 等一下,我現在去後面幫你們拿這幾款鞋子]。我跟法蘭對看了一眼,然後很有同感的異口同聲[嘩~ 超有禮貌的!]這讓我當下決定不管怎樣,今天這鞋是敗定了!

更有趣的是,當法蘭詢問某兩雙鞋子看起來很像,但是顏色不同,不知道是不是同一款式,或是哪裡有差異性,這位年輕的店員,就非常認真的拿起兩雙鞋子研究起來了,甚至跑去問另外一位比較年長的店員。我的天啊! 這麼年輕有這種敬業精神,令人不由得好想給他鼓掌!

當我們要付錢的時候,發現架上標價跟電腦系統的價錢不同時,理論上,我們有權利跟他要求要用架上標價給我折扣的,但是,這位年輕的店員實在是太有禮 貌了,一直跟我們道歉,一直跟我們說[因為趕著開幕,大家可能忙中有錯,貼錯了,真的很不好意思。。。]然後,順手又多送了一個滿三千元才有的贈品袋。

說真的,好久好久沒有碰到這麼有禮貌,這麼認真的年輕小子了。這讓消費者完全的感受到被尊重與被服務的感覺。我想,這是現今台灣服務業都必須要學習 的地方。或許,在這整個過程當中,這個年輕店員還是有犯了一些小錯誤,但是,他的態度,他的有禮貌,真的讓人留下非常深刻的印象,就算我能夠在其他地方拿 到更好的價格卻得不到這種服務,我寧可選擇多花一點點小錢,來享受這種被尊重,被服務的愉快購買經驗。

消費這檔事情,本來就是一個願打,一個願挨。全部都只在一個奇摩子的問題上,如果,一個同樣的東西,今天你可以在 A 店花比外面稍微貴一點的價格,但是你卻可以被人服務當有當皇帝的感覺,跟在 B 店雖然有著超殺的價格,但是你卻要被店員當成狗一樣,還要忍受那有意沒意的暗虧兩句或給你翻幾個白眼。我不知道別人,但是我願意被人家貴一點,然後去 A 店買。

這雙鞋,因為有開幕折扣,加上禮卷,讓我撿到便宜,加上這麼有禮貌的店員給我服務,這雙鞋,真的是撿到便宜,買到開心啊!

阿西摩是在好想告訴 SOGO 復興館六樓(應該是六樓吧!?)的 adidas 專櫃的主管,這位年輕的店員,實在是讓我消費的很愉快。有機會,一定要好好提拔提拔他。也希望有看到這篇文章的朋友們,如果你真的有需要買球鞋,或是運動 衣服,真的可以去 SOGO 復興館的 adidas 專櫃找這位年輕男生幫你服務,我相信,你一定也會很開心的!